1. Livraison

Modes et délais de livraison :

Les commandes passées sur le site de l’Atelier Perry de la Rosa sont expédiées sous 2 à 5 jours ouvrés à l’adresse indiquée lors de la commande. Le délai de livraison dépend du mode de livraison sélectionné et de la destination du colis. Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier en fonction des périodes de forte demande ou des contraintes logistiques.

Zones et frais de livraison :
– France : 5 €
– Europe : 7,5 €
– USA : 10 €

Suivi de commande :
Après l’expédition, vous recevrez un email de confirmation avec un lien pour suivre l’acheminement de votre colis.

2. Retours et Remboursements

Droit de rétractation :
Conformément à l’article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Les frais de retour sont à la charge du client.

Procédure de retour :
Pour effectuer un retour, merci de contacter notre service client à contact@atelierbyperry.com. Nous vous fournirons les informations nécessaires pour retourner vos articles, qui doivent être non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine.

Conditions de remboursement :
Après réception et vérification des articles retournés, nous procéderons au remboursement sous 14 jours ouvrés sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf en cas d’erreur de notre part (article défectueux ou erreur de préparation de commande).

3. Produits endommagés ou non conformes

Si vous recevez un article défectueux ou non conforme à votre commande, merci de contacter notre service client dans les 7 jours suivant la réception à contact@atelierbyperry.com. Nous vous fournirons les instructions pour retourner l’article et procéderons, selon votre choix, à un échange ou un remboursement intégral, incluant les frais de retour.

Pour toute question concernant nos conditions de livraison et de retours, n’hésitez pas à nous contacter.